শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তহবিল জমা দিয়ে, বা key11-এ প্রদত্ত যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন। প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার key11 দ্বারা প্রকাশিত যেকোনো আপডেট করা শর্তের চলমান গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই শর্তগুলি key11 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবার সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এগুলি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা দ্বারা পরিপূরক, উভয়ই এই চুক্তির অংশ গঠন করে।

২. যোগ্যতা

key11 নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত সময়ে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। key11 কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার অনুমতি দেয় না।
• আপনাকে এমন এলাকায় থাকতে হবে যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া খেলা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে আপনার নিজস্ব সঠিক পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় জড়িত key11-এর কর্মী, ঠিকাদার বা নিকটবর্তী পরিবারের সদস্য হওয়া চলবে না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে key11-এ শুধুমাত্র একটি (১) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বা বোনাস উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সহ সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। key11 যেকোনো সময়ে সরকার-প্রদত্ত ছবি আইডি এবং ঠিকানার প্রমাণ সহ KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্টেশন চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি একাই দায়ী। আপনার শংসাপত্র সুরক্ষিত না রাখার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের জন্য key11 দায়ী থাকবে না। আপনি যদি কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

৪. জমা এবং উত্তোলন

key11 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি করা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত জমা এবং উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। বর্তমানে গৃহীত পেমেন্ট চ্যানেলগুলির মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay — সর্বনিম্ন জমা ৳200।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — সর্বনিম্ন জমা ৳500।
• উত্তোলন অনুরোধগুলি সন্তোষজনক KYC যাচাইকরণের সাপেক্ষে ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।

key11 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং চেক পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে, যদি না key11 সাপোর্ট লিখিতভাবে অনুমোদন করে। key11 স্ট্যান্ডার্ড জমার জন্য লেনদেন ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

key11 প্রথমবার জমাকারীদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস সহ বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। সমস্ত বোনাস নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার শর্তের সাপেক্ষে যা অফারের সময় জানানো হয়। যেকোনো বোনাস দাবি করে আপনি এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি সেই নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস প্রতিটি যোগ্য খেলোয়াড় প্রতি এবং প্রতিটি পারিবারিক ঠিকানা বা শেয়ার করা ডিভাইস প্রতি মাত্র একবার দাবি করা যেতে পারে।
• বোনাস-প্রাপ্ত উইনিং উত্তোলন করার আগে বাজি ধরার শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে। রোলওভারের পরিমাণ প্রতিটি পৃথক প্রমোশনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• key11 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার এবং কোনো অপব্যবহার বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে বোনাস উইনিং বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

key11 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া খেলা একটি আনন্দদায়ক বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত এবং কখনই আয়ের উৎস হিসাবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করার জন্য জমার সীমা, সেশন সময়ের অনুস্মারক এবং স্ব-বর্জন বিকল্প সহ সরঞ্জাম সরবরাহ করি। যেসব খেলোয়াড় মনে করেন যে জুয়া একটি সমস্যা হয়ে উঠছে তাদের আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে বা আরও নির্দেশনার জন্য দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

key11 একটি কঠোর ন্যূনতম বয়স নীতি প্রয়োগ করে। খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা পরিচয় যাচাইয়ের অপেক্ষায় সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করব। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারের সময়কালে অর্জিত যেকোনো উইনিং বাজেয়াপ্ত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

key11-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের আচরণে লিপ্ত কোনো ব্যবহারকারী পাওয়া গেলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো রক্ষিত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অন্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল পরিচালনা করতে বা প্রমোশনাল অফার শোষণ করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি, বা key11 প্ল্যাটফর্ম বা এর পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে জড়িত যেকোনো আর্থিক অপরাধ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা, বা key11 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতার সাথে আপোস করে এমন কোনো কার্যকলাপে লিপ্ত হওয়া।

৮. মেধাসম্পত্তি

key11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ এবং সফ্টওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, key11 বা এর বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাসম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে key11 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-এক্সক্লুসিভ, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। আপনি পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া key11 বিষয়বস্তুর কোনো পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, key11 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে মুনাফা হ্রাস, ডেটা হ্রাস বা সুনাম হ্রাস অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

key11 নিশ্চয়তা দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত হবে। প্ল্যাটফর্মটি 'যেমন আছে' এবং 'উপলব্ধ' ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত আপনার প্রতি key11-এর মোট সমষ্টিগত দায় দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার পূর্ববর্তী বারো (১২) মাসে আপনার key11 অ্যাকাউন্টে আপনার জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১০. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

key11 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১. শর্তাবলী সংশোধন

key11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত সংস্করণটি আপডেট তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।

১২. পরিচালনাকারী আইন এবং বিরোধ

এই শর্তাবলী এবং key11 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ key11 যে এলাকায় পরিচালনা করে তার এলাকায় প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে থাকবে। যে বিরোধ আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না তা key11 দ্বারা নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সালিশ বা প্রাসঙ্গিক আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এস্কেলেট করা হবে। key11 সমস্ত ব্যবহারকারীর উদ্বেগ ন্যায্য এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার লক্ষ্য রাখে; আমরা ব্যবহারকারীদের আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তির আগে প্রথম উদাহরণে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত জিজ্ঞাসার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম)।